🐻Trailhead Academy サイトは近日中にリニューアルします!これに伴い、2024 年 4 月 30 日午後 11:00 (PST: 太平洋標準時) から 2024 年 5 月 6 日午後 4:00 (PST: 太平洋標準時) までの間、認定講師によるクラスへのお申込みを一時的に停止させていただきます。詳細はこちら。クラスに関してサポートが必要な場合は、Trailhead ヘルプにお問い合わせください。

ジョブロール

Admin

期間

対面: 1 日
バーチャル: 1 日

ユーザーインターフェース

Lightning Experience

概要

受講対象者



受講前提条件

  • Salesforce の使用経験が 6 カ月間以上あるシステム管理者

または


得られるスキル


  • Salesforce 組織上でのデジタルエクスペリエンス機能の有効化
  • サイト(Experience Cloud サイト)の機能と仕組みの理解
  • パートナー向けのサイトの作成
  • カスタマーサービス⽤のサイトの作成
  • サイトの公開アクセス
  • ダッシュボードによるサイトの活性度合の測定
  • モデレーション
  • 各種ツールを⽤いたサイトの継続的な活性化

コース登録

レッスンとトピック

サイトの概要と仕組み

  • Experience Cloud 概要とコースのシナリオについて
  • ライセンスの種類


パートナー向けのサイトの作成

  • パートナー向けサイトの⽬的と考慮事項
  • サイト作成のプロセス
  • エクスペリエンスワークスペース
  • Partner Central テンプレートを使ったサイトの作成
  • パートナーユーザの作成


カスタマーサポート⽤サイトの作成

  • カスタマーサポート用サイトの目標
  • エクスペリエンスビルダーの概要と操作
  • カスタマーサービステンプレートを使ったサイトの作成
  • サイトの公開


サイトの公開アクセス

  • サイトの公開アクセスとは
  • サイトの公開アクセスの設定


サイトの活性度合の測定

  • ダッシュボードの概要


モデレーション

  • モデレーションとは
  • モデレーションツール


活気あるサイトの維持

  • 評価
  • 知識のあるユーザ