🐻Trailhead Academy サイトは近日中にリニューアルします！これに伴い、2024 年 4 月 30 日午後 11:00 (PST: 太平洋標準時) から 2024 年 5 月 6 日午後 4:00 (PST: 太平洋標準時) までの間、認定講師によるクラスへのお申込みを一時的に停止させていただきます。詳細はこちら。クラスに関してサポートが必要な場合は、Trailhead ヘルプにお問い合わせください。

ジョブロール

Admin

期間

対面: 1 日
バーチャル: 1 日

ユーザーインターフェース

Lightning Experience
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質問、フィードバック、ヘルプ

概要

受講対象者


  • 「認定上級アドミニストレーター」試験の合格を目指している方
  • CRM 管理の開発、Sales Cloud および Service Cloud の管理、プロセス自動化のスキル取得の促進に関心があるシステム管理者​

 

受講前提条件


得られるスキル


  • 出題範囲の確認
  • 重要トピックにおけるポイントの理解
  • サンプル問題を用いた試験ポイントの理解

事前準備

この Trailmix でコースを準備します。

コース登録

レッスンとトピック

セキュリティとカスタムオブジェクト

  • オブジェクト、レコード、項目アクセスの制限と拡張
  • 適切な共有ソリューションの決定
  • テリトリー管理
  • データのリレーションシップ


自動化、変更管理、監査

  • プロセスの自動化ツールとベストプラクティス
  • 変更管理のオプション
  • Sandbox • リリースツール
  • 監査と監視


分析とデータ管理

  • レポートの作成
  • レポートタイプ
  • ダッシュボード
  • データ品質機能とポリシー


セールス、サービス、コンテンツのアプリケーション

  • 商品、価格表、スケジュール、見積
  • 売上予測
  • Salesforce ナレッジ • エンタイトルメント
  • Service Cloud コンソールツールキット
  • コンテンツ管理


まとめ

  • 試験準備
  • 練習問題